Livrare Produse - CasuteCatei.ro

Livrarea produselor

Prin curier rapid:

   Livrare se face in aprox 48 ore pentru produsele aflate in stoc si intre 4-10 zile lucratoare pentru produsele care nu se alfla in stoc. Timpul de producție difera in functie de modelul casutei, pentru casutele economice timpul mediu de expediere este de 2-3 zile iar pentru casutele Premium, vopsite in doua culori, timpul mediu de expediere este de 4-6 zile. In perioada toamna-iarna termenul de executie poate fi mai mare. 

Costul transportului difera in functie de greutatea produsului. In momentul adaugarii produsului in cos va fi afisat costul exact al transportului, nu se vor percepe costuri suplimentare.
   

Ridicare din Cluj Napoca:
    Produsele pot fi ridicate gratuit de la sediul nostru. Pentru a putea fi ridicate de la sediu comanda trebuie achitata prin banca sau cu cardul pe internet. La sediul nostru nu se pot face plati.


Conditii de garantie

   Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. Pentru solutionarea este necesara prezentarea produsului defect si copie de pe factura fiscala.

   Toate produsele au termen de garantie de 2 an de zile de la data cumpararii. Garantia se solutioneaza prin repararea produsului defect, schimbarea sau returnarea contravalorii produsului. Plata transportului pentru produsele trimise in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea clientului.

   Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, rupturi, produsele utilizate in conditii neadecvate (altele decat uzura normala).

Conditii de returnare

   Avand in vedere ca firma SERVBUZZ SRL isi desfasoara activitatea de comercializare online, doreste sa fie in conformitate cu normele ce reglementeaza activitatea si relatiile comerciale ale firmelor cu clientii.

OG nr.130/2000, art.7 alin.1 prevede: "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor"

   Asadar clientul are dreptul ca, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produselor comandate, sa notifice in scris firma SERVBUZZ SRL asupra deciziei sale de a renunta la produsele comandate, fara obligativitatea invocarii unui motiv anume.

   In cazul in care doriti sa returnati produsele, trebuie avute in vedere urmatoarele: contravaloarea transportului va fi suportata de client; produsele returnate trebuie sa fie noi; in cazul in care marimea nu corespunde, se poate solicita schimbarea cu o alta marime. Daca aceste conditii sunt indeplinite, vom returna in cel mult 14 zile dupa ce intram in posesia coletului retur, contravaloarea produselor achitata de client.

   Totodata prin aceasta lege sunt stipulate urmatoarele: “Consumatorul nu poate denunta unilateral contractele de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate”. Prin urmare comenzile speciale solicitate, vor intra in aceasta categorie.

  Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a efectuat expedierea. SERVBUZZ SRL va inapoia contravaloarea produselor in cel mult 14 zile de la data primirii coletului returnat. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.

NOTA: In toate cazurile de mai sus produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalaj original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.


AUTORITATEA NATIONALA PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR
tel: 0800 080 999 - apelare gratuita
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Cluj-Napoca
Adresa: Str. Navodari nr.2, Cluj – Napoca, cod 400117
Tel.: 0264/431.367
Fax: 0264/431.368
Email: reclamatii.cluj@opc.ro 
web: www.anpc.gov.ro


Accept casutecatei.ro foloseste cookies. Navigand in continuare, iti exprimi acordul pentru folosirea acestora. Afla mai multe detalii aici.